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martes, 17 de mayo de 2016

MANEJO DE ESTRES

ESTRES
Viene de la palabra inglesa “tensión”
El estrés puede provenir de cualquier situación o pensamiento que lo haga sentir a uno frustrado, furioso o ansioso.
El estrés es una sensación normal que, en bajas dosis, puede ayudarlo a uno a hacer las cosas. El estrés no afecta a todo mundo de la misma manera.
Muchas personas sienten síntomas de estrés en el cuerpo. Usted puede experimentar dolor abdominal, dolores de cabeza y dolor o tensión muscular.


Cuando usted está muy estresado, puede notar:
  •    —Una frecuencia cardíaca más rápida
  •    —Latidos cardíacos saltones
  •    —Respiración rápida
  •    —Sudoración
  •    —Temblores
  •    —Mareo

DEFINICIÓN Y CONDICIONES LABORALES ESTRESANTES

Ahora más que nunca el estrés en el ámbito laboral representa una amenaza para la salud de los trabajadores y, como consecuencia, para la salud de la propia organización. Son numerosos los índices de ausentismo, la baja productividad en la empresa, los accidentes profesionales y la escasa motivación en el trabajo.
El estrés se produce como consecuencia de un desequilibrio entre las demandas del ambiente (estresantes internos o externos) y los recursos disponibles del sujeto.

Cuando la demanda del ambiente laboral es excesiva frente a los recursos que se poseen, se van a desarrollar una serie de reacciones adaptativas, de movilización de recursos, que implican activación fisiológica que implica variadas consecuencias para nuestra salud física y emocional. Desde el punto de vista psicológico, esta reacción de estrés incluye una serie de reacciones emocionales negativas para nuestra salud en general y para la salud cardiovascular en particular, las más importantes son: la ansiedad, la ira y la depresión.


QUE NOS PRODUCE ESTRES

Variables situacionales, condiciones laborales
Variables individuales del sujeto que se enfrenta a la situación, características personales que favorecen el estrés
Consecuencias del estrés

Situaciones estresantes en el ámbito laboral:
Dentro de las organizaciones, son varias las
situaciones donde el trabajador está expuesto a
diferentes estresores que lo pueden llevar a sufrir
estrés laboral.
En el año 2000 la Comisión Europea del Trabajo indicó
una serie de situaciones, factores psicosociales,
desencadenantes de estrés:
Exceso y falta de trabajo
Tiempo inadecuado para completar el trabajo de modo
satisfactorio para nosotros y para los demás
- Ausencia de una descripción clara del trabajo, o de la cadena de mando
Falta de reconocimiento o recompensa por un buen
rendimiento laboral.
- No tener oportunidad de exponer las quejas
- Responsabilidades múltiples, pero poca autoridad o
capacidad de tomar decisiones
- Superiores, colegas o subordinados que no cooperan
ni nos apoyan
- Falta de control o de satisfacción del trabajador por el producto terminado fruto de su trabajo
- Inseguridad en el empleo, poca estabilidad del puesto
de trabajo
Verse expuesto a prejuicios en función de la edad, el sexo, la raza, el origen étnico o la religión
- Exposición a la violencia, a amenazas o a
intimidaciones
- Condiciones de trabajo físico desagradables o
peligrosas
- No tener oportunidad de servirse eficazmente del
talento o las capacidades personales
- Posibilidad de que un pequeño error o una inatención
momentáneos tengan consecuencias serias o incluso
desastrosas

Dentro de lo que llamaríamos un ambiente laboral
inadecuado aparecen los denominados
“estresores ambientales” como podrían ser :
iluminación deficiente, alto nivel de ruido o ruidos
intermitentes, excesivo nivel de vibraciones, presencia
de contaminantes químicos en la atmósfera, altas o
bajas temperaturas, trabajos en altura de alto riesgo,
trabajos en instalaciones eléctricas, atmósferas mal
ventiladas, trabajos en máquinas de alto riesgo
(balancines, prensas, etc.).


Los estresores ambientales exigen al trabajador una
doble adaptación: física y psicológica.
Cuando el factor estresante consiste en una sobrecarga de trabajo, el estrés se produce por una sobreestimulación.

—Aparecen exigencias psicosensoriales violentas, numerosas, simultáneas, persistentes y variables.

Cuando la demanda laboral implica la alteración de los ritmos biológicos, como el ritmo del ciclo circadiano (noche-día), encontramos como consecuencia la alteración de las constantes biológicas que provocarían la aparición del estrés.



Otra clase de estrés es el que se puede dar en personas que desarrollan:


- —Tareas jerárquicas muy importantes con un alto grado de responsabilidad como podrían ser aquellos que tengan responsabilidades numerosas y variables
- —Los que desarrollen un trabajo intelectual excesivo.
—- Los que se encuentren sometidos a tensión psicológica continua.
—- Los que trabajen en áreas donde exista una alta inseguridad en el trabajo.
—- Los que trabajen en sectores donde se imponga una alta competitividad.
- —Los que trabajen bajo una constante presión para lograr alta eficacia.
- —Los que trabajen siempre contra el reloj.


—Los que se deban adaptar permanentemente a situaciones nuevas con datos inestables…


Aquellos que deban trabajar en las situaciones indicadas pueden padecer estrés acumulando factores de riesgo para su salud y se pueden sentir agotados físicamente, con diversas manifestaciones psicosomáticas, impaciencia, trastornos del sueño, disminución del deseo sexual, pérdida de la iniciativa, dificultad en la toma de decisiones, adicciones, embotamiento, etc.
Finalmente encontramos el caso de condiciones laborales inadecuadas como, por ejemplo, obreros no calificados surgido por malas condiciones de trabajo; una alimentación inadecuada e insuficiente; la ausencia de perspectivas de progreso; las pocas posibilidades de recreación; la presencia de una inestabilidad laboral por renovación de equipamientos o cambios en los procesos de producción; nueva disposición en las líneas de montaje, falta de adaptación a las nuevas tecnologías, etc..


DEFINICIÓN DE SÍNDROME GENERAL DE ADAPTACIÓN.


Los cambios que se van produciendo en el organismo como consecuencia de la presencia, más o menos mantenida de un estresor o situación de estrés.
Todos los organismos ante situaciones estresantes presentan esta respuesta de activación generalizada (afecta a todo el organismo) e inespecífico (es la misma para cualquier estresor o situación de estrés).
(1) Reacción de alarma Corresponde a la respuesta de "lucha o huida".
—Función: movilizar los recursos del organismo.
—Mediante: sistema simpático-adrenal.
—Efectos:
    —Aumenta la frecuencia cardíaca, la glucogenolisis y
la lipolisis, 
—Disminuye: la secreción de insulina y el aumento en la secreción de ACTH, de hormona del crecimiento, de hormona tiroidea y de esteroides adrenocorticales" (Valdés y Flores, 1985).

—(2) Fase de resistencia. 
—El organismo intenta adaptarse al estresor. 
—La activación fisiológica disminuye algo, manteniéndose por encima de lo normal.
—Mostramos pocos signos externos de estrés. La capacidad para resistir está debilitada. 
—El organismo se toma crecientemente vulnerable a problemas de salud (úlcera, hipertensión, asma, y enfermedades que siguen al daño del sistema inmune).

—3) Fase de agotamiento o claudicación.

—En esta fase, la enfermedad se torna muy probable, y puede ocurrir la muerte.



De acuerdo con lo que las observaciones clínicas y de laboratorio muestran en la actualidad, las experiencias que despiertan una emoción de gran de gran intensidad, ya sea porque son súbitas o inesperadas o porque ocurren de manera variable o prolongada, tienen el potencial de establecer patrones que desorganizan el funcionamiento orgánico.

El stress psicológico y el funcionamiento de los órganos 

La tristeza, el desaliento y los auto reproches producían palidez prolongada de la mucosa e hiposecreción.
La angustia producía hipermotilidad. Los sentimientos agresivos, incluyendo el resentimiento y la hostilidad, producían un gran aumento en la secreción y en la vascularidad y un aumento discreto en la motilidad.

El stress puede provocar enfermedades psicosomáticas como:
* Depresión
* Trastornos gastrointestinales (colón irritable, ulcera, gastritis,etc)
* Afecciones cardíacas (hipertensión, infartos, hipotensión)
* Afecciones de la piel (psoriasis)
* Ataques de Pánico, trastornos de ansiedad.
* Insomnio
* Cáncer
* Disfunciones sexuales (impotencia, anorgasmia femenina, etc)

Cuáles son los factores que ayudan a la aparición de las enfermedades psicosomáticas

* Cuando estás en una situación estresante en forma continúa y no terminas de resolverla adecuadamente por lo que estás en estado de tensión permanente.
* Cuando no expresas adecuadamente alguna de estas emociones vitales: Tristeza- Rabia – Afecto – Miedo  - Alegría.
* Cuando no cultivas hábitos saludables: Alimentación sana- actividad física.
* Cuando no compartes ni te relacionas profundamente con las personas.
* Cuando no sabes como relajarte ni descargar adecuadamente tus tensiones diarias.
* Cuando crees que “eres una víctima de tus dificultades” y crees que poco podes hacer para resolverlas.

* Es muy importante que tomes conciencia que el stress es un mal poderoso que puede ser combatido exitosamente a través de capacitarte y practicar ciertos hábitos de salud

lunes, 16 de mayo de 2016

GESTIÓN DEL TIEMPO

La organización es el proceso que consiste en disponer todos los recursos del modo en que resulte menos dificultoso y más probable alcanzar los objetivos; supone el aprovechamiento de los puntos fuertes para generar nuevas oportunidades y el reforzamiento de los puntos débiles para evitar las dificultades.





Una adecuada Organización del Tiempo supone analizar las actividades que tenemos que realizar para alcanzar nuestros diferentes objetivos de modo que cada una de ellas sea posible de alcanzar con el mínimo consumo de energía.



La organización del Tiempo personal debe fundamentarse en la Fragmentación de cada uno de los Objetivos en Tareas fáciles de alcanzar con los recursos que disponemos y los compromisos ya establecidos.




Una planificación eficaz del tiempo implica dedicar entre el 50% y el 60% del tiempo a conseguir las metas que consideramos importantes, y el 40 ó 50% restante a las secundarias o de mantenimiento.




Cuando hemos establecido un análisis suficiente de nuestras Prioridades podemos clasificar cualquier actividad en función de su Importancia para nuestros objetivos y de la Urgencia con que se nos presente el final de su realización. 




La tendencia de dedicarnos siempre a lo urgente nos desvía de hacer lo que consideramos importante; y nos introduce en el círculo vicioso de no disponer nunca de tiempo para lo importante porque lo urgente nos fatiga y nos resta energía para ello.

PREPARACIÓN PARA EL MANDO

Toda empresa cuenta en forma implícita o explicita con cierto juego de jerarquías y atribuciones asignadas a los miembros o componentes de la misma. En consecuencia se puede establecer que la estructura organizativa de una empresa es el esquema de jerarquización y división de las funciones componentes de ella.

Jerarquizar es establecer líneas de autoridad (de arriba hacia abajo) a través de los diversos niveles y delimitar la responsabilidad de cada empleado ante solo un superviso inmediato. Esto permite ubicar a las unidades administrativas en relación con las que le son subordinadas en el proceso de la autoridad.

Toda organización cuenta con una estructura, la cual puede ser formal o informal.

La formal es la estructura explicita y oficialmente reconocida por la empresa

La estructura informal es la resultante de la filosofía de la conducción y el poder relativo de los individuos que componen la organización, no en función de su ubicación en la estructura formal, sino en función de influencia sobre otros miembros.

Elementos claves para el diseño de una estructura organizacional

Especialización del Trabajo.
Departamentalización.
Cadena de mando.
Extensión del Tramo de Control.
Centralización y Descentralización.
Formalización.



Una línea de mando es un sistema de envío de información característico de organizaciones con estructuras jerárquicas fuertes, verticales y  autoritarias como lo son las organizaciones político-partidarias, las militares,  y las policiales en donde las órdenes, recompensas y penalizaciones fluyen desde la punta de la pirámide organizacional a la base, y donde se espera que hacia la cima de la misma sólo fluyan las informaciones requeridas, de las actividades y tareas encomendadas.

El flujo continuo de la cadena de mando establece claramente la autoridad revelándose este en función de quien reporta a quien; para establecer el concepto debemos manejar dos conceptos básicos.

Unidad de mando
Principio organizativo que establece que cada supervisado debe informar sólo a un superior, que evidentemente preserva la línea continua de autoridad.

Las líneas de mando se utilizan para delegar responsabilidades en ciertas áreas que por su grosor de personal no es posible supervisar y que recaiga la responsabilidad en una sola persona, e igualmente las líneas de mando y organigramas estarán escalonadas ya que en un caso en particular ejemplo:

Un Director que estuviera en la cima del organigrama con 300 personas no pudiera:

1.- Supervisar
2.- Entrevistar
3.- Valorar
4.- Corregir
5.- Hacer una de las tantas responsabilidades como director etc.

Por lo tanto se delega la responsabilidad en líneas de mando y así se responsabiliza a otras personas de supervención y se involucra a todo el personal ya que el ver este funcionamiento y el poder ser parte de ese organigrama y mas aun y subiendo los escalafones motivara al personal a hacer bien su trabajo para sobresalir


domingo, 15 de mayo de 2016

IMAGEN INSTITUCIONAL Y PÚBLICA

IMAGEN INSTITUCIONAL Y PÚBLICA






Una buena imagen es asociada con eficiencia y ésta se relaciona automáticamente con calidad, seriedad y poder.
En el terreno de la imagen lo que cuenta es la percepción no la verdad

En teoría decir "así soy yo y no me importa lo que piensen los demás" suena auténtico y hasta valiente, pero en la práctica equivale al suicidio. Y es que "esos demás" son los clientes que compran nuestros productos.
Simple y sencillamente son los demás y la forma en que nos perciben lo que determinará nuestro éxito o fracaso.

La importancia que tiene la creación, manejo y control de una imagen pública, ya sea personal o institucional

Qué es una imagen pública?

Es la percepción compartida que provocará una respuesta colectiva unificada
 AXIOMAS
(Proposición evidente que no requiere demostración)
1.Es inevitable tener una imagen.
2.El 83% de las decisiones las hacemos por los ojos.
3.El proceso cerebral que decodifica los estímulos toma unos cuantos segundos.
4.La primera impresión es la que cuenta.
5. Los obstáculos que se encuentran en el camino para dar una imagen óptima se cuentan por decenas y pueden ser de varios tipos.
6. La mente decide mayoritariamente basada en sentimientos y es dinámica
7. La imagen siempre es relativa.
5. Los obstáculos que se encuentran en el camino para dar una imagen óptima se cuentan por decenas y pueden ser de varios tipos.
6. La mente decide mayoritariamente basada en sentimientos y es dinámica
7. La imagen siempre es relativa.
8. El proceso de creación de una imagen es racional por lo que requiere de una metodología.
9. La eficiencia de una imagen irá en relación directa a la coherencia de los estímulos que la causen.
10. Siempre tomará más tiempo y será más difícil reconstruir una imagen que construirla desde el origen
11. A mejor imagen mayor poder de influencia
12. La imagen de la titularidad permanezca en la institución
13. La imagen de la institución permanezca en sus miembros

Una vez creada la imagen de una institución, todo aquel que sea miembro de ella será etiquetado de la misma manera.

Lleva años crear una reputación digna; sin embargo, lleva apenas minutos destruirla. Piensa antes de actuar y hablar.
Admite tus errores y discúlpate por declaraciones o comportamientos que lamentes.